|
1. Neden Ulusal Kalite Hareketi’ne katıldınız?
Özel İnal Ertekin Okulları, 45 yıllık geçmişi olan çok köklü bir kurumdur. Uzun yıllar özel okul sektöründe başarılı ve saygın imajıyla diğer okullara öncülük etmiştir. O yıllarda, kâğıt üstünde bir çalışma yapılmadıysa da okulumuz, “kalite” kavramıyla birlikte anılmış, kalitenin adı olmuştur. Ancak üstlendiğimiz bu sorumluluğun kalıcı olması için çağın hızlı değişimine ayak uydurmak kaçınılmaz hale getirmiştir. Bu bilinçle yoluna devam eden okulumuz, ulusal kalite hareketine katılarak toplam kalite çalışmalarına başlamıştır.
2. Ulusal Kalite Hareketi’nin rekabet gücünüze ve kurumsal performansınıza etkileri neler olacak?
- Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine odaklanarak sürekli iyileştirme yapılacağından, müşteri tatmininin sağlanması,
- Müşterilerimizle yapacağımız sistemli görüşmeler sonucunda, onların taleplerine daha kısa sürede cevap verilebilmesi,
- Süreçlere tam katılımın sağlanması ve ekip çalışmalarının yaygınlaşması,
- Tedarikçilerle iletişimin sistemli şekilde sağlanması,
- Sistematik olarak değerlendirme yapılacağından, doğru ve güvenilir istatistikî bilgi sağlanması,
- Paydaşlarımızın kuruma bağlılıkları ve duydukları güvenin artması,
- Potansiyel müşterilerimizin bizi yakından tanıma fırsatı bulmaları,
- Bursa’da toplam kalite çalışmalarına başlayan tek özel okul olarak rekabet gücümüzün yükselmesi beklenmektedir.
3. Ulusal Kalite Hareketi ile nelerin değişmesini bekliyorsunuz?
Ulusal Kalite Hareketine katılmakla toplam kalite anlayışının tüm paydaşlarımızca benimsenerek; tam katılımın ve sürekli iyileştirmenin sağlandığı bir kurum olmayı hedefliyoruz.
|
